Warum unterschiedliche Perspektiven im Berufsalltag eine Chance sind
"Das habe ich doch gar nicht so gemeint.“
Ein Satz, der in vielen Unternehmen vermutlich häufig gesagt wird.
Vielleicht kennen Sie diese Situation: Ein Meeting endet, und auf dem Weg zurück ins Büro entstehen zwei völlig unterschiedliche Gespräche. Während die eine Person das Treffen als konstruktiv erlebt hat, fühlt sich eine andere übergangen oder kritisiert. Dabei haben alle dieselben Worte gehört und dieselbe Situation erlebt.
Oder doch nicht?
Hier setzt eine der poulärsten Grundannahmen des NLP an:
Die Landkarte ist nicht das Gebiet.
Dieser Satz erinnert uns daran, dass unsere Wahrnehmung durch den eigenen Filter läuft.
Jeder Mensch sammelt im Laufe seines Lebens Erfahrungen. Wir entwickeln Werte, Überzeugungen und Erwartungen. All das beeinflusst, worauf wir achten, was wir ausblenden und wie wir Situationen interpretieren, welches Urteil wir uns bilden.
Unsere Wahrnehmung ist also selten Abbild der einen Realität. Sie ist unsere persönliche Wahrnehmung, unsere persönliche Landkarte. Diese Landkarte ist weder richtig noch falsch. Sie hilft uns, die Komplexität unserer Umwelt zu ordnen und Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig ist sie immer nur ein Ausschnitt dessen, was tatsächlich vorhanden ist.
Das wird besonders deutlich, wenn Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen und aus verschiedenen Kontexten zusammenarbeiten.
Was das für den Berufsalltag bedeutet
In Teams treffen verschiedene Persönlichkeiten, Kompetenzen und Sichtweisen aufeinander. Das ist wertvoll und manchmal auch extrem herausfordernd.
Missverständnisse entstehen häufig nicht, weil jemand absichtlich falsch handelt. Sie entstehen, weil Menschen dieselbe Situation unterschiedlich interpretieren.
Ein kurzes Feedback kann als Unterstützung verstanden werden, oder als Kritik. Eine schnelle Entscheidung wirkt auf die eine Person effizient, auf die andere überstürzt. Eine zurückhaltende Kollegin erscheint manchen desinteressiert, obwohl sie vom Persönlichkeitstyp introviertiert und schüchtern ist.
Je stärker wir davon ausgehen, dass unsere Sichtweise die einzig richtige ist, desto schwieriger wird Zusammenarbeit.
Lassen Sie uns mit Neugier beginnen
Gerade für Führungskräfte ist diese Grundannahme von großer Bedeutung.
Wer davon ausgeht, dass jeder Mensch seine eigene Landkarte mitbringt, wird weniger vorschnell urteilen und häufiger Fragen stellen.
Statt zu sagen:
"Das sehen Sie falsch."
könnte die Frage lauten:
"Wie kommen Sie zu dieser Einschätzung?"
Oder:
"Was ist Ihnen an dieser Situation besonders wichtig?"
Solche Fragen schaffen Verständnis. Und Verständnis ist oft die Grundlage für Vertrauen.
Unterschiedliche Perspektiven machen Teams stärker
Innovation entsteht selten dort, wo alle dieselbe Meinung haben. Sie entsteht dort, wo unterschiedliche Blickwinkel aufeinandertreffen und respektvoll miteinander diskutiert werden. Dafür braucht es die Bereitschaft anzuerkennen, dass die eigene Landkarte eben nur eine von vielen ist.
Das bedeutet nicht, jede Meinung teilen zu müssen. Es bedeutet vielmehr, die Perspektive des anderen ernst zu nehmen, bevor man sie bewertet.
Eine Frage, die vieles verändern kann
Immer dann, wenn Gespräche festgefahren erscheinen oder Konflikte entstehen, hilft mir eine einfache Frage:
Welche Landkarte hat mein Gegenüber gerade? Was könnte ich dort entdecken, was ich auf meiner eigenen Landkarte noch nicht gesehen habe?
Diese Frage verändert die Haltung. Sie lädt dazu ein zu, nachzufragen und andere Zusammenhänge zu entdecken, die Ihnen vorher verborgen geblieben sind. Nicht selten entstehen genau daraus Lösungen, die vorher niemand gesehen hat.
Beobachten Sie in den kommenden Tagen einmal bewusst Ihre Gespräche.
Wo gehen Sie selbstverständlich davon aus, dass Ihr Blick auf die Situation der richtige ist? Und wo könnte es sich lohnen, neugierig auf die Landkarte Ihres Gegenübers zu werden? Vielleicht entdecken Sie dabei nicht nur neue Perspektiven, sondern auch neue Möglichkeiten für eine bessere Zusammenarbeit.
Viel Spass beim ausprobieren!