Wissen von A bis Z

Aktives Zuhören ist eine Kommunikationstechnik, die darauf abzielt, während eines Gesprächs aufmerksam zu bleiben und durch Körpersprache, Rückfragen und Zusammenfassungen das Interesse am Gesprächspartner zu signalisieren. Es verbessert und erleichtert die Kommunikation und hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Das lernen des aktiven Zuhörens ist Teil des Führungskräfte-Coachings.

Vorgesetzter arbeitet mittels Anweisungen, welche von den Mitarbeitern zu befolgen sind. Der autoritäre Führungsstil geht von einem klassischen Hierarchiegefälle aus (Top-Down). Bei der mangelnden Erfüllung der Vorgaben, werden ggf. Sanktionen genutzt. 

Andauernder, schwerer Erschöpfungszustand als Folge einer chronischen Stressreaktion. Die Symptome können sich als körperliche und/oder psychische Beschwerden zeigen.

Business Coaching bietet Unternehmen und Einzelpersonen gezielte Unterstützung zur Erreichung beruflicher Ziele.

Die zentralen Vorteile sind:

• Zielerreichung: Beschleunigte und effektivere Umsetzung von Business-Zielen.
• Performance-Steigerung: Verbesserung von Leistung, Produktivität und Effizienz.
• Führungskräfteentwicklung: Stärkung von Führungskompetenzen und Entscheidungsfähigkeit.
• Konfliktlösung: Konstruktiver Umgang mit und Lösung von Team- und Organisationskonflikten.
• Persönliches Wachstum: Förderung von Selbstreflexion, Resilienz und Anpassungsfähigkeit.
• Klarheit und Fokus: Strukturierte Herangehensweise an Herausforderungen und Prioritätensetzung.

Das GROW Modell ist ein bewährtes Coaching-Framework, das Menschen hilft, ihre Ziele zu definieren, Hindernisse zu überwinden und konkrete Schritte zur Umsetzung zu planen. Es ist ein Akronym, das für die vier Phasen des Prozesses steht:

• Goal (Ziel): Was genau möchten Sie erreichen?
• Reality (Realität): Wo stehen Sie gerade? Was ist der aktuelle Stand der Dinge?
• Options (Optionen): Welche Möglichkeiten und Lösungsansätze gibt es, um Ihr Ziel zu erreichen?
• Will (Wille/Weg): Was werden Sie konkret tun, um Ihr Ziel umzusetzen? Welche Schritte sind dafür nötig?

Das Modell bietet eine klare Struktur für Coaching-Gespräche und fördert die Selbstreflexion und Eigenverantwortung, um den Weg von der Idee zur Tat zu ebnen.

Eine Gruppe führt und Entscheidungen werden von allen gemeinsam getroffen.

Typische Merkmale sind:

• Uneinigkeit: Es gibt Differenzen in Auffassungen oder Zielen.
• Wahrnehmung von Gegensätzlichkeit: Die Parteien empfinden die Position des anderen als hinderlich oder antagonistisch.
• Emotionale Beteiligung: Konflikte sind oft mit Emotionen wie Frustration, Ärger oder Enttäuschung verbunden.
• Potenzial für negative Auswirkungen: Ungelöste Konflikte können zu Spannungen, reduzierter Produktivität, schlechtem Arbeitsklima, erhöhter Fluktuation oder sogar finanziellen Schäden führen.

Motivierende Führung ist ein Führungsstil, der darauf abzielt, Mitarbeitende durch Inspiration, Wertschätzung und die Schaffung eines positiven Umfelds zu Höchstleistungen zu bewegen.

Es geht darum, das Engagement zu fördern, Potenziale zu erkennen und individuelle sowie gemeinsame Ziele zu erreichen, indem die intrinsische Motivation gestärkt wird.

Strukturierter Ablauf zur Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter. Dient der Förderung der Unternehmenskultur und der Verbesserung der Arbeitsstruktur.

Alle beteiligen Personen (Führungskräfte, Mitarbeiter) kooperieren unter- und miteinander. Es werden gemeinsam Entscheidungen getroffen, Ziele und Aufgaben definiert. 

Der partizipative Führungsstil kann in unterschiedlichen Ausprägungen gelebt werden.

Die Fähigkeit eines Menschen, flexibel auf Lebenskrisen zu reagieren und daran zu wachsen.

S.M.A.R.T. ist ein Akronym, das als Gedächtnisstütze dient, um Ziele klar und erreichbar zu formulieren. Es steht für:

• Spezifisch: Was genau soll erreicht werden?
• Messbar: Woran erkenne ich den Fortschritt oder die Zielerreichung?
• Attraktiv (oder Action-orientiert/Achievable): Ist das Ziel erstrebenswert und realistisch?
• Relevant: Ist das Ziel bedeutsam und passt es zu übergeordneten Vorhaben?
• Terminiert: Bis wann soll das Ziel erreicht sein?

Durch die Anwendung der S.M.A.R.T.-Kriterien werden Ziele präziser und die Wahrscheinlichkeit ihrer Umsetzung steigt.

Systemische Beratung und/oder Coaching bezeichnet die prozesshafte Begleitung eines Klienten für einen begrenzten Zeitraum. Ziele der Beratung sind die Herausarbeitung von Lösungen und Ressourcen. Dies kann in verschiedenen Lebens- und Themenbereichen angewendet werden. 

Der systemische Ansatz berücksichtigt den Klienten in seinem sozialen Umfeld (Familie, Beruf, Verein u.w.) und kann somit Zusammenhänge sichtbar machen. Auf diese Weise werden alternative Denk- und Handlungsmöglichkeiten sichtbar und können erarbeitet werden. Der Klient wird hierbei stets als Experte für sein Anliegen und seine Lösung betrachtet. 

Der Berater arbeitet immer unabhängig und neutral, sodass der Klient die Möglichkeit erhält, seine eigenen Sichtweisen und Bedürfnisse zu reflektieren, und deren Nützlichkeit zu hinterfragen.

Den Mitarbeitern werden Anreize und/oder Belohnungen für die Erfüllung von Arbeitsaufgaben angeboten.

Bei Nichterfüllung der Arbeitsaufgaben erfolgen Sanktionen, bis hin zur Kündigung.

Der Vorgesetzte hat in beruflicher und menschlicher Hinsicht eine Vorbildfunktion für die Mitarbeiter. Eine stetige Entwicklung der Mitarbeiter soll durch Motivation und einen großen, persönlichen Entwicklungsspielraum erreicht werden. 

Die Mitarbeiter sind angehalten, sich selbst zu organisieren und die Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen.